3人團隊、年增1600%！黃金珠寶商家在得物開啟“加速度”！

“得物的用戶更年輕、優質、活躍，而且依然是一個成長期的平臺，潛力很大”，另一家黃金珠寶經銷商，在得物經營多個品牌，去年銷售數億，年同比增長超1600%?！霸鏊俑叩耐瑫r，得物的退貨率也顯著低，電商行業黃金珠寶類目平均退貨率一般在40%-90%，雖然得物上的黃金商品有七天無理由退貨，但這個數字在得物不到10%?！?/span>

亮眼數字背后，得物已悄然成長為黃金珠寶類目銷售增速最快的電商平臺之一。

“起初我們對得物并不真正了解，以為平臺的用戶主要是年輕男性”，得物黃金珠寶類目某頭部經銷商2022年入駐得物時，還隱隱存憂，擔心“做黃金珠寶可能機會不多”。抱著試一試的態度入局，卻收獲意外。

“進來之后發現，整體流量比我們想象中大很多，而且轉化率也比其他的平臺高一些。”得物上不僅有中國電商最年輕的一批用戶，這些年輕用戶具備高潛力、高活力、高調性的特質，月搜索達到6.9億次、年復購4.6次。

也有商家表示，“原先我們規劃得物的人群可能是24-35歲左右。跑下來后發現，人群可以下探到18到35歲?！背四挲g的跨度，得物用戶跨品類的高復購率特征也為黃金珠寶商家補充豐富流量?！?/span>之前在得物買鞋、買衣服的這群用戶，都會來得物來買黃金配飾。”

更讓商家驚喜的是，與其他電商平臺不同，得物上的“禮贈”消費需求格外旺盛，即買黃金珠寶送情侶、送朋友、送父母等，這是以前被商家們忽略、卻又極具潛力的商機。

據統計，得物平臺上月搜索送禮相關關鍵詞4.1億次、年禮贈2.9次。不同于其他電商平臺銷售高峰集中在618、雙11，情人節、母親節、520、七夕、圣誕、元旦等禮贈節點反而是得物的銷售高峰。尤其是黃金珠寶類目，送禮屬性更為突出，銷售額能達到平時的3.5倍。加之，黃金珠寶整體客單價較高，年輕用戶更愿意為滿足自己的情緒價值買單，黃金珠寶類目在送禮節點更容易取得銷售爆發。

旺盛需求、錯峰營銷、多爆發節點、高爆發系數，給黃金珠寶商家帶來更具想象的發展空間?！霸诘梦?，不同的節點，人群變化是不一樣的。舉例來說，像母親節、520這種強送禮性的節點，男性用戶占比會漲起來。所以，我們會隨著不同的節點去做不同人群的滲透?！鄙鲜錾碳冶硎?。

因看重平臺優質用戶、類目成長空間，2022年，頭部品牌周大生選擇入駐得物。經過一年的摸索和嘗試，周大生已經找到越來越適合自己的得物“運營經驗”。2023年，周大生就通過情人節、520、七夕等爆發的重要節點主打送禮板塊，實現了幾百倍的增長；七夕節點通過與得物共創，周大生在得物首發First系列、推出送禮蝴蝶手鏈等，上架迅速售罄，還帶動了其他品的增長，不僅收獲了在得物優質用戶中的影響力，也收獲了實實在在的生意。

在黃金珠寶已經成為年輕人眼中“真相藏品”的今天，得物上的黃金珠寶類目快速成長。2023年，周大生、周大福等品牌在得物獲得了高增長，眾多黃金珠寶商家都在得物開啟了“加速度”模式，有收獲紅利的商家更是直言“目前看不到發展的天花板”。

退貨率居高不下，是許多電商平臺黃金珠寶商家“不能承受之痛”。

黃金珠寶屬于客單價相對較高的品類，但直播間中又容易存在產品質量、貨不對板、以次充好等問題，加之消費者沖動消費，往往因直播展示時色差、大小等差異選擇退貨。消費者退貨后，商家不僅要承擔質檢、包裝、物流、庫存積壓等額外成本，店鋪還要承擔鏈接下架、店鋪等級下降等，各種損失加起來常常會讓商家陷入困境。

數據顯示，在黃金珠寶類目，整個電商行業平均退貨率一般在40%-90%，但這個數字在得物不到10%。雖然得物上的黃金商品有七天無理由退貨，但保持著極低退貨率實屬不易。尤其在金價波動上漲背景下，支持七天無理由退貨+實際低退貨率，可以說既保障了用戶體驗，又保障了商家利益。

有珠寶經銷商就透露，得物是其全渠道退貨率最低的平臺，客服、售后等也異常省心?！暗昀锟蛦蝺r1000+的和田玉手鐲，退貨率只有 8.9%，黃金類目的退貨率僅為7%-8%?！?輕奢首飾品類頭部品牌范琦，目前在得物月訂單量超過20萬單，但退貨率僅10%，是其全渠道中退貨率最低的一個渠道，省去了不少售后成本。

事實上，得物的退貨率低與用戶年輕優質、高粘性有很大關系。不同于沖動型消費，得物年輕用戶不管是自用還是送禮，通常都有著十分明確的購物需求，且尤為注重品質和情緒價值。此外，得物長期以來形成的“先鑒別，后發貨”模式，商品為用戶保真后才能出庫發往消費者，塑造了用戶對得物平臺的高信任、高粘性。

除了極低的退貨率，在30%的投流成本十分普遍的珠寶行業，得物的不投流也讓商家大大降低運營投入、改善了資金周轉效率，成為得物平臺對黃金珠寶商家的獨特吸引力。

“平臺的流量特別大，我們產品多樣化和供給還不夠，今年我們在得物要做的事情和投入，肯定比去年更多?！鄙鲜銎放平涗N商表示。

談及2024年周大生在得物上的運營規劃，孫榮表示，將與平臺深度共創聯名款、?？罴岸Y盒、首發款等；同時，在黃金、飾品、玉石、珍珠等趨勢性材質做布局，去尋求更高的增長?！?/span>目前增長最快的是黃金，接下來是珍珠、玉石之類的材質商品。所以，今年我們計劃在得物先拓展新中式的金鑲玉，或者類似品類?！?/span>

從消費趨勢看，IP款/生肖款/動物款、金豆金條、情侶送禮等細分需求，成為得物黃金珠寶消費新潮流，蘊藏著巨大空間。目前，在得物平臺，黃金珠寶類目增速快、競爭小、發展空間大，對商家來說，仍是一片廣闊藍海?？蛦胃?、禮贈節點高爆發、供給缺口大等，都是商家當下入局得物的有利條件。

為滿足平臺旺盛的消費需求、幫助商家持續有質量增長，近日，得物還專門推出了多項扶持政策：2024年，得物將通過百億級流量、0門檻入駐、1v1扶持等新商舉措，引入更豐富的品類、更多元類型的商家。

針對新商家，得物推出超長30天免傭、0元保證金政策入駐，并通過新商訓練營、30天貼身陪跑等，助力新商家快速啟航。此外，得物還將通過新生代節日差異化營銷，幫助商家獲得錯峰銷售高點。

針對新品，得物還推出專項扶持計劃，如優質自然流量定向扶持、破零商品免傭、營銷及內容差異化運營等，幫助潛力新品快速脫穎而出。

相信隨著供給引入，未來得物上的黃金珠寶消費生態將更加繁榮、更加多元。